Conditions de garantie

Dernière mise à jour : 01/04/2025

Chez Snorles, nous garantissons la qualité de nos produits et nous engageons à offrir à nos clients une expérience fiable et sans tracas. Cette politique de garantie décrit la couverture et les conditions du produit Snorles GenioFlex.

1. Couverture de la garantie

  • Snorles GenioFlex est couvert par une garantie limitée de 12 mois à compter de la date d'achat.

  • Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements dans des conditions normales d'utilisation.

  • La garantie s'applique uniquement aux produits achetés directement auprès de www.snorles.com ou de revendeurs agréés.

2. Qu'est-ce qui est couvert ?

  • Défauts de matériaux ou de fabrication.

  • Dysfonctionnement dû à une utilisation normale pendant la période de garantie.

3. Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?

  • Usure normale, mauvaise utilisation ou dommages accidentels.

  • Modifications ou réparations non autorisées.

  • Dommages causés par une mauvaise manipulation, une négligence ou une exposition à des conditions extrêmes.

  • Produits perdus ou volés.

4. Processus de réclamation au titre de la garantie

  1. Contactez le support : envoyez un e-mail à support@snorles.com avec les détails de votre commande, une preuve d'achat et une description du problème.

  2. Évaluation : Notre équipe d'assistance évaluera le problème et pourra demander des photos supplémentaires ou des étapes de dépannage.

  3. Approbation et remplacement : Si votre réclamation est approuvée, nous vous fournirons une unité de remplacement ou un service de réparation sans frais pour vous.

  4. Expédition : Les clients peuvent être responsables des frais de retour, tandis que Snorles couvrira les frais d'expédition du produit de remplacement.

5. Limitations et responsabilité

  • La garantie n'est pas transférable et s'applique uniquement à l'acheteur d'origine.

  • Snorles n'est pas responsable des dommages accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation du produit.

  • Le service de garantie ne prolonge pas la période de garantie d’origine.

6. Coordonnées

Pour toute réclamation ou demande de garantie, veuillez contacter :

En achetant sur www.snorles.com , vous acceptez les termes de cette politique de garantie.