Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 01/04/2025

Chez Snorles, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients avec notre produit Snorles GenioFlex. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Admissibilité aux retours

  • Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

  • Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et en état de revente .

  • Les retours doivent inclure tous les accessoires, manuels et emballages d'origine.

  • Les articles endommagés, utilisés ou qui ne sont pas dans leur état d'origine peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.

2. Articles non retournables

  • Appareils Snorles GenioFlex ouverts ou utilisés (pour des raisons d'hygiène).

  • Cartes-cadeaux, articles promotionnels ou produits en liquidation.

  • Produits retournés après le délai de retour de 14 jours .

3. Processus de retour

  1. Contactez notre service client à support@snorles.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.

  2. Notre équipe vous fournira des instructions de retour et une adresse de retour.

  3. Expédiez le produit via un service de livraison traçable . Les frais de retour sont à la charge du client.

  4. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre retour.

4. Politique de remboursement

  • Les retours approuvés seront remboursés selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours ouvrables .

  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables .

  • Si votre retour est rejeté en raison d'une inéligibilité, vous pouvez choisir de vous faire renvoyer l'article à vos frais.

5. Échanges

  • Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés à l'arrivée.

  • Si vous avez besoin d'un échange, contactez notre équipe d'assistance dans les 30 jours suivant la livraison.

6. Remboursements tardifs ou manquants

  • Si vous n'avez pas reçu de remboursement dans le délai prévu, veuillez :

    • Vérifiez votre compte bancaire.

    • Contactez votre fournisseur de carte de crédit, car les délais de traitement varient.

    • Si le problème persiste, contactez-nous au support@snorles.com .

7. Coordonnées

Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante :

En achetant sur www.snorles.com , vous acceptez les termes de cette politique de retour et de remboursement.