Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Letzte Aktualisierung: 01/04/2025

Bei Snorles legen wir großen Wert auf die Kundenzufriedenheit mit unserem Snorles GenioFlex-Produkt. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien weiter unten.

1. Rückgabeberechtigung

  • Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum akzeptiert.

  • Das Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein .

  • Rücksendungen müssen sämtliches Originalzubehör, Handbücher und Verpackungen enthalten.

  • Für beschädigte, gebrauchte oder sich nicht im Originalzustand befindliche Artikel besteht möglicherweise kein Anspruch auf Rückerstattung.

2. Nicht rückgabefähige Artikel

  • Geöffnete oder gebrauchte Snorles GenioFlex-Geräte (aus hygienischen Gründen).

  • Geschenkkarten, Werbeartikel oder Produkte aus dem Ausverkauf.

  • Produkte, die nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgegeben werden .

3. Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter support@snorles.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

  2. Unser Team stellt Ihnen Anweisungen zur Rückgabe und eine Rücksendeadresse zur Verfügung.

  3. Senden Sie das Produkt mit einem nachverfolgbaren Versanddienst zurück . Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

  4. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rücksendung.

4. Rückerstattungsrichtlinie

  • Genehmigte Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet .

  • Versandkosten werden nicht erstattet .

  • Wenn Ihre Rücksendung aufgrund mangelnder Berechtigung abgelehnt wird, können Sie sich den Artikel auf Ihre Kosten zurückschicken lassen.

5. Umtausch

  • Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie bei der Ankunft defekt oder beschädigt sind.

  • Wenn Sie einen Umtausch benötigen, wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung an unser Support-Team.

6. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

  • Wenn Sie innerhalb des erwarteten Zeitraums keine Rückerstattung erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

    • Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.

    • Wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenanbieter, da die Bearbeitungszeiten variieren.

    • Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter support@snorles.com .

7. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter:

Mit dem Kauf bei www.snorles.com stimmen Sie den Bedingungen dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu.